Mayara Alves

Tecnologia Inteligência Artificial Automação

Mayara Alves

Desenvolvimento de soluções digitais e otimização de processos.

Trabalho onde engenharia de software, operações de TI, automação e inteligência artificial se encontram. Supervisiono uma operação de suporte e construo as ferramentas que essa rotina pede, começando sempre pelo problema e não pela tecnologia.

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Retrato de Mayara Alves
  • HojeDesenvolvedora Sênior e Supervisora de Suporte de TI
  • GestãoMBA em Gestão de Projetos
  • InfraestruturaPós em Engenharia de Redes de Computadores
  • EngenhariaEngenharia de Software na UnB

01 / Sobre

Da operação à construção de soluções.

Tecnologia não deveria apenas digitalizar um processo ineficiente. Deveria ajudar a repensá-lo.

Sou profissional de TI com experiência em engenharia de software, liderança técnica, gestão de projetos e operações de tecnologia. Hoje supervisiono uma equipe de suporte de TI e, em paralelo, desenvolvo aplicações, automações e soluções com inteligência artificial para problemas que encontro na rotina das operações.

Comecei perto da operação, em suporte técnico, redes e infraestrutura, atendendo pessoas e sistemas no dia a dia. Essa base mudou o meu jeito de construir software: antes de escolher a ferramenta, quero entender onde o processo trava, quem depende dele e o que acontece quando ele falha.

Minha formação acompanha esse caminho. Engenharia de Software na UnB, Gestão da Tecnologia da Informação, pós-graduação em Engenharia de Redes, MBA em Gestão de Projetos e uma graduação em Gestão do Agronegócio, que me ensinou a olhar para custo, cadeia e operação antes da tecnologia.

  1. Entender antes de construir

    Converso com quem usa, observo a rotina e descubro onde o processo realmente trava.

  2. Questionar o processo

    Nem toda etapa precisa existir. Às vezes a melhor automação é retirar um passo.

  3. Construir na medida certa

    Regras claras, dados confiáveis e IA onde ela agrega. Cálculo fica no código, a IA interpreta e redige.

  4. Documentar e evoluir

    Procedimentos, decisões e indicadores registrados para a solução continuar de pé sem depender de mim.

02 / Projetos

Problemas reais, soluções sob medida.

Boa parte do que construo nasce dentro de operações, então nem tudo tem repositório público. Nesses casos descrevo o problema, a solução e a minha participação sem expor dados, clientes ou detalhes internos.

Projetos profissionais

Soluções aplicadas a operações de TI, gestão e processos administrativos.

01IA aplicada · Produto

Inteligência artificial na gestão condominial

Um conjunto de soluções que coloca a IA dentro da rotina documental de uma administração de condomínios, onde a tarefa realmente acontece.

  1. áudio, edital, planilha
  2. regras + IA
  3. ata, comunicado, painel
  • LLMs
  • Skills e agentes
  • Python
  • Engenharia de contexto
  • Análise documental
  • HTML
Problema
Ata, comunicado, balancete e relatório eram lidos, interpretados e redigidos à mão. Horas de trabalho e retrabalho sobre conteúdos muito parecidos.
Solução
Geração de atas a partir do áudio e da pauta, redação de comunicados, análise de balancetes e transformação de planilhas exportadas em painéis de leitura. A conta é feita por código. A IA interpreta e escreve.
Minha participação
Concepção das soluções, engenharia de contexto e de prompt, construção das skills, testes com documentos reais, tratamento de exceções e integração ao fluxo que já existia.
Objetivo
Reduzir o trabalho manual sobre documentos sem abrir mão da conferência humana nos pontos que exigem responsabilidade.

02Operações de TI · Dados

Visão gerencial da operação de suporte

Cruzamento entre o que a equipe relata nos canais de mensagem e o que de fato vira chamado, para enxergar recorrência e lacunas.

  1. mensagens
  2. chamados
  3. correlação
  4. painel gerencial
  • Node.js
  • Playwright
  • SQLite
  • SQL
  • YAML
  • HTML
Problema
Alertas chegavam por grupos de mensagem e os chamados viviam em outra plataforma. Sem cruzar as duas fontes, não dava para ver recorrência nem demandas que nunca viraram chamado.
Solução
Coleta local das duas fontes e correlação em cascata: número do chamado citado, depois local, tipo e janela de tempo. As regras ficam em arquivos editáveis e a IA entra só no resumo do período, o que mantém custo baixo e resultado auditável.
Minha participação
Mapeamento do processo, definição das regras de correlação e classificação, desenvolvimento e desenho do painel.
Objetivo
Transformar comunicação dispersa em informação para decisão e melhoria contínua da operação.

03Infraestrutura · Automação

Padronização automatizada de estações de trabalho

Uma rotina única para preparar computadores com o mesmo padrão, do backup do usuário à validação final.

  1. backup
  2. rede e domínio
  3. softwares
  4. validação
  • PowerShell
  • Windows
  • Active Directory
  • Redes
Problema
Preparar cada máquina exigia uma sequência longa de passos manuais, repetida computador a computador, com risco de pular etapas e deixar o ambiente inconsistente.
Solução
Script que executa o fluxo inteiro: backup dos arquivos do usuário, configuração de rede e DNS, entrada no domínio, instalação de softwares conforme o perfil da máquina, limpeza de perfis e validações. Acompanha um checklist para quem executa.
Minha participação
Análise do processo manual, ordem das etapas e das validações, desenvolvimento do script e testes em cenários diferentes.
Objetivo
Padronizar a preparação das máquinas e eliminar a execução manual passo a passo.

04Aplicação web · Dados

Controle de estoque de TI

Aplicativo instalável no celular para controlar equipamentos e insumos, com saldo que não depende de digitação.

  1. entradas e saídas
  2. banco calcula o saldo
  3. alerta de reposição
  • React
  • Supabase
  • PostgreSQL
  • PWA
  • Vercel
  • Python
Problema
O controle de equipamentos e insumos dependia de acompanhamento manual, sem visão de saldo, movimentação ou itens em nível crítico.
Solução
Itens, categorias, entradas, saídas, destinos, estoque mínimo, relatórios e alertas. O saldo nunca é digitado: o banco calcula a partir das movimentações, o que impede divergência entre a tela e o estoque real. Começou como uma ferramenta desktop em Python e evoluiu para a web.
Minha participação
Levantamento da necessidade, modelagem de dados e regras de negócio, desenvolvimento e publicação.
Objetivo
Tornar o controle proativo, avisando antes da falta em vez de constatar depois.

05Dados · Produto

Plataforma de inteligência de mercado

Base estruturada e consultável sobre empresas de um setor, montada a partir de fontes públicas dispersas.

  1. fontes públicas
  2. coleta e tratamento
  3. base consultável
  • Python
  • Streamlit
  • SQLAlchemy
  • SQLite
  • Coleta web
Problema
Mapear as empresas de um mercado dependia de pesquisa manual, sem uma base que permitisse consultar, comparar e reaproveitar o que já tinha sido encontrado.
Solução
Aplicação que coleta, trata e cataloga as informações com regras explícitas de confiança: a automação nunca confirma um cadastro sozinha, fontes que discordam viram divergência com as duas evidências e nenhum valor é sobrescrito sem histórico.
Minha participação
Concepção do produto, definição dos dados relevantes, lógica de coleta e tratamento, estrutura da base e direcionamento de uso.
Objetivo
Substituir a busca manual por uma base própria, confiável e pronta para análise.

Ferramentas abertas

Código público, publicadas no GitHub Pages. Rodam no navegador e o arquivo não sai do aparelho de quem usa.

No arIA no navegador

Transcritor de áudio

Transforma gravações de reuniões e assembleias em texto, com marcação de tempo e exportação em TXT ou SRT. O modelo Whisper roda no próprio navegador, sem enviar o áudio para nenhum servidor.

  • JavaScript
  • Whisper
  • transformers.js
  • WebGPU
Abrir ferramenta Código

No arProcessamento de áudio

Conversor de áudio para MP3

Converte gravações de qualquer formato, como o áudio do WhatsApp, em MP3 de voz pronto para transcrição. Usa um caminho rápido com Web Audio e um motor FFmpeg em WebAssembly para os arquivos mais difíceis.

  • JavaScript
  • Web Audio API
  • FFmpeg.wasm
  • lamejs
Abrir ferramenta Código

Outras soluções

Ferramentas menores, criadas para organizar trabalho e tirar tarefas repetitivas da mão.

Produtividade

Gestão de projetos e agenda

Aplicativo que reúne quadros de tarefas, agenda, banco de ideias e responsáveis em um só lugar, instalável no celular.

  • React
  • Supabase
  • PWA

Automação

Rotinas de e-mail e arquivos

Lê mensagens, identifica os anexos relevantes, descarta assinaturas e logotipos, processa os arquivos e registra o que foi executado.

  • Python
  • E-mail
  • Processamento de arquivos

Produtividade

Organizador de atividades

Aplicativo desktop com abas, prioridades por cor, prazos, destaque de atrasos e salvamento seguro contra corrupção de dados.

  • Python
  • Tkinter
  • JSON

Projetos acadêmicos

Trabalhos em equipe da graduação em Engenharia de Software na UnB.

  • Incubadora inteligente com ESP32

    Sistemas Embarcados · em dupla

    Firmware que monitora temperatura e umidade e controla o aquecimento para manter a câmara na faixa ideal.

    Docs Código

  • Tainacan

    Gerência de Configuração e Evolução de Software

    Documentação da evolução e de contribuições ao Tainacan, software livre para gestão e publicação de acervos digitais.

    Docs

  • Dados do Agronegócio Brasileiro

    Métodos de Desenvolvimento de Software

    Site que reúne e exibe informações e dados sobre o agronegócio brasileiro.

    Site Código

  • Usabilidade do site do Ventoy

    Interação Humano-Computador

    Avaliação de usabilidade do site de uma ferramenta de código aberto, com problemas encontrados e propostas de melhoria.

    Docs Código

  • Requisitos da Carteira Digital de Trânsito

    Requisitos de Software

    Elicitação e análise dos requisitos do aplicativo oficial que guarda a habilitação e o documento do veículo no celular.

  • Algoritmos aplicados

    Projeto de Algoritmos

    Agenda de salão com programação dinâmica, recomendação de restaurantes por contagem de inversões e menor rota de ônibus com Dijkstra.

    Agenda Restaurantes Rotas

  • Orientação a objetos e estruturas de dados

    Java e C

    Exercícios e projetos das disciplinas iniciais, como sistema de compra e venda de veículos, jogo da forca e análises de dados em C.

    Repositórios

03 / Experiência

Uma trajetória construída na prática.

Do atendimento ao usuário à supervisão de uma operação de suporte, sempre perto de quem depende da tecnologia para trabalhar.

2026 até hojeBrasil

CondGPT

Plataforma de inteligência artificial para gestão condominial

Engenheira de Software · Desenvolvedora Sênior Atual

2026 até hoje
  • Desenvolvo módulos de IA do produto, como geração de atas a partir de áudio, interpretação de balancetes, análise contábil e criação de comunicados.
  • Construo integrações e automações: onboarding de clientes com contrato, assinatura, cobrança e acesso num só fluxo, notas fiscais em lote e agentes de atendimento com n8n.
  • Acompanho custo e qualidade da IA em produção, buscando o menor custo sem perder qualidade.
  • Publiquei ferramentas abertas de apoio ao produto, como o transcritor e o conversor de áudio.

Out 2024 até hojeBrasil

O Tentáculo Tecnologia da Informação

Suporte e operações de TI para clientes corporativos

Supervisora de Suporte de TI Atual

Out 2025 até hoje
  • Supervisiono a equipe de suporte, a fila de chamados, os prazos e os escalonamentos.
  • Estruturo procedimentos operacionais, guias de apoio, rotinas de plantão e planos de ação para incidentes.
  • Desenvolvo automações para a operação, como padronização de estações, acompanhamento de chamados e controle de estoque de TI.
  • Atuo com Active Directory, monitoramento com Zabbix e Grafana, backups com Bacula e redes corporativas.

Suporte de TI N1

Out 2024 a Out 2025
  • Atendimento remoto de primeiro nível, com diagnóstico de hardware, software e rede.
  • Registro e acompanhamento dos atendimentos em sistema de chamados.
  • Documentação de erros frequentes e das soluções aplicadas.

Jun 2024 a Jun 2026Valparaíso de Goiás, GO

Ministério Público do Estado de Goiás

Estagiária de TI

  • Suporte presencial e remoto a hardware e software para colaboradores.
  • Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e programas.
  • Configuração de redes locais e sem fio, com testes de conectividade e correção de falhas.

Out 2023 a Out 2024Novo Gama, GO

Prefeitura Municipal de Novo Gama

Estagiária de TI

  • Suporte técnico às secretarias do município, com registro no sistema de chamados.
  • Montagem e manutenção de computadores e servidores, backups e recuperação de dados.
  • Documentação de processos técnicos e treinamentos básicos para usuários.
Experiências anteriores, fora da área de TI

Out 2021 a Mar 2023Brasília, DF

ICIPE · Instituto do Câncer Infantil e Pediatria Especializada

Auxiliar de Escritório

  • Cálculo e conferência de faturas com a empresa terceirizada.
  • Pedidos do setor, controle de planilhas e solicitações no sistema hospitalar.

Fev 2021 a Out 2021Brasília, DF

União Química Farmacêutica Nacional

Auxiliar de Escritório

  • Aplicação e controle dos procedimentos operacionais padrão do controle de qualidade.
  • Recebimento, distribuição e controle de estoque de amostras e documentos.

04 / Competências

O que uso para resolver.

Agrupado por função. Estão aqui as ferramentas que uso com frequência e consigo demonstrar em projeto.

Engenharia e desenvolvimento de software

Do requisito à publicação, em aplicações web, ferramentas internas e scripts.

  • Python
  • JavaScript
  • React
  • SQL
  • PostgreSQL
  • Java
  • Git
  • Requisitos
  • Modelagem de dados

Inteligência artificial e automação

IA dentro do processo, com regras claras e custo sob controle.

  • LLMs via API
  • Skills e agentes
  • Engenharia de contexto
  • Whisper
  • n8n
  • PowerShell
  • Playwright
  • Webhooks

Infraestrutura, redes e operações de TI

Base de onde vim e que continua sustentando o que construo.

  • Windows
  • Active Directory
  • TCP/IP
  • VLAN e VPN
  • Zabbix
  • Grafana
  • Bacula
  • Virtualização

Gestão de projetos e liderança técnica

Prioridade, acompanhamento e documentação para a entrega acontecer e se manter.

  • Supervisão de equipe
  • Scrum
  • Kanban
  • Procedimentos operacionais
  • Gestão de incidentes
  • Priorização

Análise de dados e otimização de processos

Dado organizado para enxergar gargalos e decidir com base em evidência.

  • Power BI
  • Excel avançado
  • Pandas
  • Dashboards
  • Mapeamento de processos
  • Indicadores

Tecnologias e arquiteturas

Tudo o que já usei em projeto, agrupado por camada.

Linguagens
  • Python
  • JavaScript
  • TypeScript
  • Java
  • C
  • SQL
  • PowerShell
  • HTML
  • CSS
Front-end
  • React
  • Next.js
  • Vite
  • Tailwind CSS
  • Bootstrap
  • PWA
Back-end e APIs
  • Node.js
  • Flask
  • Streamlit
  • APIs REST
  • GraphQL
  • Webhooks
Bancos de dados
  • PostgreSQL
  • Supabase
  • MySQL
  • SQLite
  • SQLAlchemy
Inteligência artificial
  • Claude
  • OpenAI
  • Gemini
  • Whisper
  • transformers.js
  • MCP
  • Skills e agentes
  • RAG
  • Engenharia de contexto
Automação e integrações
  • n8n
  • Playwright
  • APIs de WhatsApp
  • APIs de pagamento e assinatura
  • Processamento de arquivos
Cloud e DevOps
  • Git
  • GitHub Actions
  • GitHub Pages
  • Vercel
  • Docker
  • Docker Compose
  • WSL
  • VirtualBox
Dados e BI
  • Power BI
  • BigQuery
  • Pandas
  • NumPy
  • Excel avançado
Infraestrutura
  • Windows
  • Linux
  • Active Directory
  • TCP/IP
  • VLAN
  • VPN
  • Zabbix
  • Grafana
  • Bacula
Embarcados
  • ESP32
  • ESP-IDF
Arquiteturas e práticas
  • SPA e PWA
  • APIs REST
  • Serverless
  • Multi-tenant
  • Orientada a eventos
  • Processamento no navegador com WebAssembly
  • Row Level Security
  • Pipelines de dados
  • IA híbrida: regras e LLM
  • Testes automatizados
  • TDD
  • Scrum
  • Kanban

05 / Formação

Engenharia, gestão e operação.

Pós-graduação

  1. MBA em Gestão de Projetos

    Faculdade Líbano Concluído2026

  2. Governança em Tecnologia da Informação

    Faculdade Líbano Em andamento2026

  3. Engenharia de Redes de Computadores

    Universidade Cruzeiro do Sul Concluído2024 a 2025

Graduação e técnico

  1. Bacharelado em Engenharia de Software

    Universidade de Brasília (UnB) Em andamentodesde 2020

  2. Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação

    Universidade Cruzeiro do Sul Concluído2024 a 2026

  3. Tecnologia em Gestão do Agronegócio

    Universidade Cruzeiro do Sul Concluído2020 a 2023

  4. Técnico em Agroecologia

    Colégio Estadual Valparaíso · Pronatec Concluído2017 a 2020

Cursos complementares

  • Agile: Scrum e DevOps
  • Desenvolvimento de lideranças
  • Gestão de conflitos
  • Gestão da mudança
  • Comunicação interpessoal e atendimento
  • Administração financeira
  • Contabilidade fundamental

06 / Contato

Tem um processo que pode funcionar melhor?

Estou aberta a oportunidades, projetos e conversas sobre engenharia de software, operações de TI, automação e inteligência artificial aplicada.

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